服務意識不強原因及整改措施范文(通用5篇)
整改,漢語詞匯,拼音zhěng gǎi,釋義為整頓并改革。整改,漢語詞匯,拼音zhěng gǎi,釋義為整頓并改革。以下是小編為大家收集的服務意識不強原因及整改措施范文(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
【篇一】服務意識不強原因及整改措施
服務無影無形,需要用心去體會,而后再演變成自己的思想和行動。有位經濟專家曾指出“服務是一種資本,是一大財富”。公司開展服務意思整改活動,讓我們了解自己的不足,提高自己的服務水平,這樣才能不斷改造自我,不斷完善自我。現將我自身服務工作方面存在的問題總結報告如下:
一、服務過程中存在的問題
1、服務意識的主動性不強
在服務客戶方面覺得自己做的不夠,有時候遇到那些意見很多的客戶時,就會產生抵觸心理。但客戶之所以提出那么多次的要求無非是想通過我們將他們的廣告宣傳得更好。作為制作人員,這些事情是是應該去做的。我認為在幫客戶解決問題時,更應積極主動,為客戶想出更好的辦法,這就是體現我們的服務理念,我們要對自己負責,更要對客戶負責。
2、對客戶的服務工作不到位
在負責美食欄目方面,維護客戶不到位,有時候廣告播了很長時間也沒有想到讓廣告更新一下,對客戶的廣告宣傳造成了一定的影響。
在蕪湖小吃這一塊,認為節目播出后就完事了,沒有想到回訪客戶,關于其廣告片宣傳的效果,為他們帶來了多少顧客。
3、工作中容易受情緒影響
在接待刊登二手房信息觀眾的時候,如果自己那天心情不好的話,態度也會受心情的影響,容易把心情帶到工作中,這樣對我們個人乃至頻道的形象都大有影響。
二、服務問題存在的原因
1、工作不夠努力
在以往的制作過程中,不太注重廣告片的質量,不能做到精益求精,創新意識不強。
2、工作不夠細心
平時工作中容易感情用事,做事情也不夠細心,因為趕或急就頻繁出錯,反而越急越亂。
3、工作態度不夠認真
對于同事的意見,不夠虛心接受,一味的去說自己的意見。
4、工作不夠積極
業務組給廣告制作的時候,認為剪輯好就完事了,沒有想到怎樣把廣告做到精益求精。客戶的廣告沒有主動去幫他們更新,造成信息滯后,影響到客戶的利益。
5、工作成績不夠突出
在工作成績方面,總是原地踏步,沒有什么長進。工作方法單一、中規中矩,沒有什么創新意識。
三、今后的努力方向
1、自己要加強對基礎規范服務的學習,提高自己的"服務水平。
2、客戶提出要求或問題的時候,要站在客戶的角度去換位思考,做到讓他們最大程度的滿意。
3、要學會吃苦,當日的工作一定要做完才可以下班,不要想著明天做。
4、想問題要全面,要學會發揮主觀能動性,多看,多學,多聽,多做。
5、以后在更新客戶廣告方面多注意一下,根據客戶需求,制作出合乎客戶要求的廣告,做到及時更新,第一時間為客戶服務。
6、在以后的工作中盡量做到不把自己的情緒帶到工作中,用微笑,熱情對待每一位刊登信息的觀眾。
總之,通過這次的自檢學習,讓我了解到自身存在的問題。在服務方面,應做到主動服務客戶,想客戶之所想,急客戶之所急,讓客戶更加信賴我們。在工作方面,虛心的聽取同事意見,認真對待每一次廣告項目。
【篇二】服務意識不強原因及整改措施
一是每天忙于事務,系統學習的時間少;
二是深入基層解決問題的多,發揮副職作用的少; 三是對干部職工批評的多,要求的多,關心的少;
四是工作方法有時粗暴簡單,批評干部不分場合,不考慮大家是否能接受;
五是干部使用的多,談心交流的少。
針對以上問題,特提出如下整改措施:
一、注重加強理論學習
以解決思想和工作上存在的實際問題為著力點,以改進自己的工作作風和工作方式為落角點,積極參加黨支部組織的各項政治學習,堅持用馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論武裝自己頭腦,特別是在學習鄧小平理論的科學體系和“三個代表”精神實質上花大力氣,在學習理論聯系實際、指導實踐上下功夫,學
習理論的自覺性上有新的提高。充分利用業余時間進行自學,在學習的系統性上下功夫,不僅學習理論知識,還要增加實用技術學習,爭取掌握一技之長。
二、自覺增強黨性修養
在學習中,重視提高個人的思想政治素質,加強黨性修養,強化宗旨觀念和公仆意識,自覺以“三個代表”的標準要求自己,帶頭按照黨章規定的黨員義務和黨員領導干部的標準,按照胡錦濤總書記提出的加強領導干部五個方面的作風建設和樹立八個方面的良好風氣的要求,認真履行自己的職責,進一步樹立了全心全意為人民服務的思想,認認真真做人,踏踏實實做事。
三、不斷改進工作作風
繼續發揚求真務實的作風,深入群眾,深入基層,傾聽基層干部職工的呼聲,了解和掌握了他們的利益要求和愿望,真實把握人民群眾的根本利益要求,更好地為人服務;增強工作透明度,多傾聽班子其他成員的意見,及時召開會議研究解決實際問題;無論是具體分管還是沒有分管的部門對他的具體工作情況都給予了關心,定期與部門負責人談心;每月三次到村研究討論具體工作;克服消極思維、模糊認識所造成的各種束縛,破除急躁情緒,迎難而上,積極工作,進一步增強駕馭全局的能力。
四、推動全面工作開展
進一步建立健全機關的理論學習制度,最大限度調動廣大黨員的積極性主動性,踐行“三個代表”重要思想,發揮團隊協作
精神,從實施績效考核、轉變機關作風入手,提高依法行政水平,實現薄弱環節有突破,常規工作有創新,各項指標有落實。
五、加強自律奉獻方面
在日常工作中,始終堅持嚴以律已,以誠待人,遵紀守法,遵守各項規章制度;堅持民主集中制原則,自覺地置于黨的集體領導下;嚴格按照黨的有關紀律要求約束自己,經常做到自查、自省、自勵,正確行使人民賦予的權力,不搞以權謀私,不搞錢權交易,廉潔奉公,勤政為民,做一名真正的人民公仆;想方設法提高辦事效率,以良好的精神風貌接待來辦事的群眾,耐心解答他們的問題。
【篇三】服務意識不強原因及整改措施
通過這次黨的群眾路線教育實踐活動,我深刻認識到作為一名黨員肩負的使命和責任,自覺把參加教育實踐活動的過程,變成自我教育、自我提高、自我完善、增強黨性的過程。雖然思想境界有明顯提升,但在許多方面還存在許多不足。為解決工作和學習中的問題,特制定如下整改措施。
一、整改問題
通過這次黨的群眾路線教育實踐活動,我認真梳理和排查,尋找自身存在的問題和不足,主要有以下幾點:
(一)理想信念方面存在的問題
1、對黨的群眾路線認識不深,宗旨觀念有所淡化,還沒有真正在思想上、行動上樹立起全心全意為群眾服務的公仆意識。2、黨員模范的帶頭作用不夠,對于紀律觀念意識較淡薄,自己的思想行動與黨的要求還有一定的距離。3、在理論學習上不夠自覺。沒有把政治理論學習放在一個重要的位置,對學習的重要性認識不足、感受不深、要求不嚴。4、在提升思想覺悟上隨大流,缺乏創新,理論聯系實際不夠,沒有有效發揮理論的指導作用。
(二)“四風”方面存在的問題
1、工作上有重視領導布置多、重視實際任務少的問題。在實際工作中,把布置當執行,機械照搬照套上級、領導的精神和部署,結合單位實際不夠。
2、業務能力有待提高。對常態化工作處于一種應付的狀態,沒有精益求精的態度;知識透支,能力欠缺,放松了自我學習,忽視了知識能力的培養再造。
3、業務知識學習不夠。日常工作中常用的統戰政策與理論較為熟悉,最全最熱最專業的文檔類資源,文庫一網打盡但是準確性和系統性的把握還不足。
4、思想觀念需要進一步更新。工作上有時放不開,循規蹈矩,按部就班,缺乏主動性和創造性。
5、對我院發展方向等重大問題,思考不多,辦法較少,有等靠思想,沒有積極主動地為領導分憂。
6、批評與自我批評搞的不好,對其他同志不愿意提出反對意見,自己的缺點更不樂意其他人正面點出。
7、勤儉節約意識不強,對日常事務性工作的費用控制不嚴,存在浪費現象。如日常辦公中存在浪費紙張的問題。
8、有時犯自由主義。看到社會上的少數不良現象,不分場合亂發牢騷,放松了自我要求。
二、整改目標
通過認真學習習總書記講話和黨的群眾路線教育相關資料,我深刻地認識到自身在工作學習方面存在的不足,特制定整改目標如下:
1、提高黨性覺悟,堅定理想信念。牢固樹立共產主義理想信念,自覺學習馬列主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論,并將學習貫穿始終。
2、增強宗旨觀念,全心全意為群眾服務。增強責任意識、服務意識、奉獻意識,提高工作標準,始終把群眾滿意不滿意作為工作的核心。
3、遵守黨的章程,嚴守黨的紀律,遵守我院的各項規章制度。時時處處嚴格約束自己,組織原則、紀律觀念得到進一步強化。
4、模范執行政策,發揮帶頭作用。工作中,堅決執行黨的決定,始終從政治上、思想上、言行上與黨中央及各級黨委保持高度一致。
5、增強業務能力,提高辦事效率。全面提高自身素質,熟練掌握本行業、本部門有關的業務知識和工作程序、法律法規。
6、思想進一步解放,能夠創造性地工作。增強服務意識和發展的危機感、緊迫感,開拓創新、大膽工作,適應形勢的發展變化。
7、增強節約意識,杜絕浪費現象。如在辦公室節約用電,珍惜紙張等。
三、整改措施
針對自己存在的問題和不足,我將在以后的工作和學習中認真反思,做到善于學習、敢于創新、勇于奉獻,不抱怨、不計較、不拈輕怕重,整體提高自己綜合素質。具體做到以下幾點:
1、加強理論知識學習,不斷提高自身的綜合素質。制定系統的學習計劃,樹立終身接受學習教育的思想觀念,任何時候都不放松學習,全面提高自身的整體素質。今后我不僅要學習各項新的業務知識,更要認真學習黨的科學理論知識,特別是學深學透黨的十八大報告、中國特色社會主義理論體系、十八屆三中全會精神,提高自己的政治理論修養,堅定自己的政治信念。
2、加強思想改造,不斷提高黨的宗旨意識。時刻遵守黨的章程,認真履行黨員義務,積極參加黨組織活動,自覺維護黨的形象,做到思想上、言行上與黨組織保持高度一致。時刻保持清醒的頭腦,嚴格自我約束,經常運用批評和自我批評的武器,查找和解決自身存在的問題。注意維護黨組織權威,認真執行黨組織的決定,積極完成黨組織分配的工作任務,講黨性、顧大局、重團結、謀工作。
3、積極開拓進取,強化求真務實意識。在今后的工作中要克服得過且過、不思進取的思想,樹立不進則退、謀求更大發展的觀念。熱愛本職工作,深入鉆研,愛崗敬業,勇于擔當,見賢思齊,始終把工作放在首位,不管是教學科研工作、還是分配的輔導員工作,都認真負責、積極努力地去圓滿完成。在工作中勤于思考、善于總結,多發現問題、多想辦法、多出路子,不斷改進工作方法,推進本職工作不斷向前發展。
4、切實解放思想,在工作、學習中開拓創新。把創新作為工作的重點,突破傳統思維模式。在教學、科研工作等方面打破常規做法和慣性思維,以敢闖敢試、敢想敢干、敢為人先、敢于擔當的勇氣和膽略,不等不靠,主動出擊,努力解決各個方面的問題,創新性、創造性、主動性地開展工作。
5、經常自我反省,保持良好的工作作風。在今后的工作生活中,充分發揮黨員干部的模范帶頭作用,從具體問題改起,從一件事一件事抓起。堅持說了就做、馬上就改,小有小改、大有大改,以實際行動取信領導和同事。
6、多學多練多思,不斷增強教學能力。學習各項新的業務知識,豐富自己的知識儲備;多聽優秀教師的課程,反思自己的講課方式;廣泛閱讀教學資料,學習新穎多樣的教學方法。多措并舉,大力提高自己教學上臺講課的能力。
7、提高科研能力,增強創新意識。多到閱覽室和上期刊網閱覽理論前沿,追蹤學科前沿的最新突破,研究學科前沿的最新命題,積極開展科學理論研究,確定自己的研究方向和課題,提升科研上的造詣和水平,增強科研能力。
總之,今后我將在領導和同志們的幫助支持下,自覺接受監督,進一步提高思想認識,轉變工作作風,振奮精神,加倍努力,為我院的持續快速健康發展貢獻自己的微薄之力。
【篇四】服務意識不強原因及整改措施
區政府黨組成員、區經信局局長 ####
(2014年9月6日)
按照區經信局黨的群眾路線教育實踐活動領導小組要求和局黨組關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的部署,我個人通過學習、查擺和對照檢查,對自己存在的問題進行了深刻的剖析,為了進一步自我提高、修正缺點、增強黨性,本人對照上級活動辦要求,現制定如下整改落實方案。
一、整改的問題
經過初步梳理和排查,本人共查出四風方面存在的問題8條,其中形式主義方面2條、官僚主義方面2條、享樂主義方面2條、奢靡之風方面2條,自己在“四風”方面存在以下突出問題:
(一)形式主義方面
突出表現在:理論學習不系統不深入不持續,運用理論指導實際工作有差距,工作作風不夠扎實,調查研究不到位,存在以文件貫徹文件現象。具體表現在:
1.工作不實,落實不力,工作作風不夠扎實。表現在對經信局所屬企業情況掌握滿足于大概,對下屬所思所想關注不夠,工作方法簡單。
2.搪塞群眾,讓群眾“跑斷了退、說破了嘴、傷透了心”。在日常管理與服務中,存在只注重了解自己想要了解到問題,沒有更多地關心群眾想什么、盼什么、急什么,為群眾的服務意識樹立得不牢,幫助他們解決實際困難不多,對于關停企業職工的上訪,用“沒有政策支持”回答了事。
(二)官僚主義方面
突出表現在:宗旨意識樹立不牢,聯系基層貼近相對人不緊密,解決相對人和職工群眾期望的問題存在拖沓不到位現象,發揮班子整體合力上還有差距。具體表現在:
1.部門利益至上,有時考慮問題不從大局出發,缺乏大局觀。表現在一些問題上只強調部門利益,各打各的“小九九”,有利的事情爭著干,沒利的事情相互推。有時拘謹于職位角色,服從安排多、主動思考少。同時,深入企業職工中傾聽他們的心聲不夠,面對新情況、新矛盾,心存畏難情緒,開展工作缺乏創造性。
2、拍腦瓜決策、對不同意見不接受,民主集中意識不強。表現在有時在處理緊急情況時容易急躁、主觀武斷。在工作中遇到突發事件或緊急情況時,為了快速應對,有時容易急躁,對待下屬缺乏耐心細致的
指導,取而代之的是訓斥,工作方式粗暴;有時也自以為自己長期從事管理工作和安全維穩工作,有一定的工作經驗,對有些同志提出的好意見好建議聽不進,比較主觀武斷。
(三)享樂主義方面
突出表現在:滿足于現狀,時不我待的緊迫感不足,創新意識不強,工作存在得過且過思想。
1、因循守舊、按部就班,進取精神有所退步。82年參加工作至今,已32年,時有“干累了、歇口氣”的想法,工作熱情隨之降低。在思想上對工作重要性認識不足,習慣于老一套、舊框框,有“求穩多、求進少”傾向,忙于事務多、謀劃長遠少。
2、創新意識不強、干事動力不足,缺乏憂患意識。在思想上有求穩不求進,缺乏強烈的事業心、責任感,有當一天和尚撞一天鐘的想法。
(四)奢靡之風方面
突出表現在:勤政廉政自律不夠,執行規定不嚴格,艱苦奮斗思想淡薄,帶頭厲行節約做的不好,存在追求舒適思想。
1、艱苦奮斗精神有所弱化。現在條件好了,不自覺就提高了生活和消費標準,淡忘了艱苦奮斗的光榮傳統,勤儉節約意識減弱了;二是堅持學習黨員干部
廉潔自律的有關規定和自覺用黨的紀律約束自己還不夠,勤政廉政意識樹立不牢,對不良風氣和奢靡之事,糾結、麻木,有時甚至隨波逐流。
2、勤儉節約意識不強。對日常事務性管理松懈,費用控制不嚴,存在浪費現象。如日常辦公中對辦公用品管理不嚴存在浪費紙張的問題。
隨著近年來生活水平的逐漸提高,我自己家庭也確實存在一些揮霍、浪費、貪玩等思想,如家庭有時到飯店聚餐,吃剩不打包等。在企業的吃請上有時也不拒絕,逢年過節對企業的土特產(木耳、蘑菇等)偶有接受。
二、整改措施
1.工作不實,落實不力,工作作風不夠扎實。表現在對經信局所屬企業情況掌握滿足于大概,對下屬所思所想關注不夠,工作方法簡單。
整改措施:加強群眾觀點學習,切實解決好認識問題。要在深入學習馬克思主義群眾觀的基礎上,認真查找群眾觀念、群眾立場、群眾感情等方面存在的差距,以解決思想和工作中存在的實際問題為出發點,以改進自己的工作作風和工作方式,提高工作成效為落腳點,特別要在理論聯系實際、指導實踐上下真功夫,不斷提高理論學習的效果,實現理論與實踐相統一。
整改時限:9月底
2、搪塞群眾,讓群眾“跑斷了腿、說破了嘴、傷透了心”。
整改措施:在今后的日常管理與服務中,要更多的關心群眾向什么、盼什么,牢固樹立為群眾服務的意識。多幫助他們解決實際困難,對于關停企業的職工上訪更應設身處地的為他們著想,并爭取政策,已解決實際問題。同群眾建立起水乳交融的關系,腳踏實地的投入到工作中去,努力提高工作能力和服務水平。
整改時限:9月底
3.部門利益至上,有時考慮問題不從大局出發,缺乏大局觀。
整改措施:弱化部門利益,把各打各的“小九九”變成“一門心思”去干事。不拘泥于職位角色,服從安排,主動思考。深入企業職工中傾聽他們的心聲,面對新情況、新矛盾,不畏難,爭取有創造性的開展工作。
整改時限:9月底
4.拍腦瓜決策,對不同意見不接受,民主集中意識不強。
【篇五】服務意識不強原因及整改措施
服務意識不強的表現及強化對策和方法 核心提示:面對在國際金融危機沖擊下保增長、促發展的新形勢,作為縣級基層工商部門,服務發展是工商工作的根本目的, 目前,在我國面臨國際金融危機、國內經濟發展的增速緩慢下滑的大背景下,黨中央把尋求經濟發展的出路定格為經濟轉型,可以說,這是一個急速轉型的社會,向高科技轉型,向高附加值的產業轉型,向更具有市場競爭力的增長方式轉型,這將是目前和今后一段時期的重點,也是我們圍繞發展所做工作的重中之重。從20XX年開始工商部門先后經歷著停征“兩費”、機構新“三定”的重大改革轉型,面對在國際金融危機沖擊下保增長、促發展的新形勢,作為縣級基層工商部門,服務發展是工商工作的根本目的,我認為制約經濟發展的因素有很多,服務意識不強的問題是其中之一,為此,我們應該立足實際,采取措施,實事求是地努力解決,以科學發展觀為指導,加快轉型步伐,主動將工作融入經濟社會發展的大局,打造服務型工商的新格局。
一、服務意識不強的表現及原因
一是主動服務意識不濃,宗旨意識不強。主要表現為:對基層和管理對象在思想上仍然存在本位主義,在處理“管理”和“服務”、“公仆”和“主人”的關系時沒有擺正自己的位置,甚至還有個別單位和個別人員工作中存在方式方法簡單、粗暴,態度蠻橫。二是行政效率不高,工作作風不實,責任心事業心不強。主要表現為:部分工作人員對工作拖拉、推諉、扯皮、得過且過、敷衍塞責,效率低下,作風不深入,工作不扎實,只求過的去,不求過的硬,推一推、動一動,當一天和尚撞一天鐘,不作為、慢作為的現象在個別機構和人員的身上仍有發生。三是執法行為不規范,存在隨意性。主要表現為:個別機構和個別人員存在以罰代管,不能嚴格按照程序依法辦事的現象。四是組織紀律存在差距。主要表現為:個別干部職工未嚴格遵守上下班紀律和掛牌上崗、著裝紀律,不按規定程序請假。五是對黨風廉政建設認識不夠。個別干部職工認為黨風廉政建設是領導的事,與己無關,對紀檢監察工
作認為是找碴子、多管閑事,影響業務工作,甚至還有的說怪話、發牢騷,言行上產生抵觸情緒等。以上問題的原因是多方面造成的,與新時期轉型發展的需要和時代前進的步伐極不適應。一方面與社會的大環境有關,少部分拜金主義、浮躁心態、職業道德意識淡漠等思潮的影響,理想信念被湮滅,使服務意識逐漸淡漠;另一方面,與單位的重視程度以及個人的學習教育有關,由于自我放松紀律約束或政治學習,使工作的熱情或主動性大大降低,從而影響了部門的整體形象。
二、強化服務意識的方法和對策
對工商部門而言,監管是措施,是手段;服務是宗旨,是方法;發展是目的,是責任。三者相輔相成,構成一個有機整體。因此,我們要在改進監管中優化服務,在貼心服務中促進發展。為此,我們需要轉變方式,強化職能促服務。主要抓四點:一是變懲罰性監管為指導性服務。在企業辦理登記、發布廣告、簽訂合同、注冊商標等方面提供行政指導,避免違法行為的發生,減少企業不必要的損失。對企業的一般違章行為,重在教育規范,采用行政告誡、行政建議、行政指導等非強制性、非處罰性的措施,能教育的不處罰,能少罰的不多罰,不得不罰的實行說理式文書制度。對違法行為未影響他人利益和社會公共利益的,先行書面警示,限期改正;逾期未改,再作處罰。二是變隨意性執法為規范性執法。認真落實行政執法責任制和過錯責任追究制,切實規范自由裁量權的行使。縣局與股室和工商所、工商所與網格責任人,層層簽訂依法行政責任狀,對有違法或者不當行政執法行為的單位,根據后果或影響的程度,實行問責制,分別給予限期整改、通報批評、取消評優資格等處理,并對相關責任人給予誡勉談話、通報批評、取消評優資格、取消執法資格、待崗培訓、引咎辭職、免職、追究法律責任等處理。 三是變開放性服務為規范性服務。在進一步提升服務舉措方面,我認為在不超出工商職能的前提下,服務方式完全可以
“百花齊放,百家爭鳴”。但是,經過幾年來實踐的探索,我覺得基礎工作應該有標準、有規則、有規定動作。如:為了規范服務,可以嘗試制定了“五個一”工作標準:“一塊牌子”,即對每個聯系企業都授予一塊“服務工作聯絡企業”的牌子,起到掛牌服務的作用。“一個袋子”,對每個聯系企
業都建立一個檔案袋,為企業做好成長記錄。“一個公示欄”,在縣局和工商所的醒目位置設置一個公示欄,將聯系企業名單及對應的聯絡員、聯系方式、聯絡員職責等內容進行公示,有利于公開接受監督。“一份工作進度表”,縣局每個月對幫扶應完成的工作和進展情況進行一次通報,并且對基層工商人員反映的工作情況,采取回訪的形式,每季度進行一次抽查或在全局通報。“一本聯系手冊”,及時將企業的基本情況、企業聯系電話、工商聯絡員聯系電話等內容,進行整理匯總后制作一本聯系手冊,工商人員和企業管理人員人手一冊,便于工商人員和企業相互聯系、及時溝通。四是變自覺性操作為程序性操作。幫助企業搞好服務工作的開始,我認為,工商人員工作的內容,主要從企業的需求出發,根據工商人員個人能力的大小來開展服務。經過一段時間的實踐,我們覺得推進效果不理想。通過調查研究,為了促進工商部門切實履行職責,我們對幫助企業搞好服務應該有重點、有效果,具體落實好開展“一對一”的服務,即時了解企業的基本情況和需求,以及對工商部門的意見和建議后,要及時向縣局局長辦公會議報告,局長辦公會議研究具體措施和方法后,要及時向企業進行反饋報告。在服務中切實做到“三禁”,即:嚴禁收受企業的紅包禮金禮物,嚴禁從事與服務企業無關的工作,嚴禁以服務企業為名拉贊助、辦私事、搞吃請等增加企業負擔的行為。同時,要建立考核評價機制,對服務工作進行單項考核,對獲優秀等次的單位和個人,給予相應獎勵,對不達標的單位和個人,實行“一票否決”,最大限度的發揮好工商部門的服務作用。
強化服務意識,就要樹立“多設路標、不設路障,不是主角、勝似主角”的工作理念,要在這種理念推動下,不斷創新體制機制和服務方式,取消一切法律法規規定以外的前置審批手續;扶持高科技、新產業進入市場,提高開放型經濟發展水平;以現代產權制度為基礎,發展多種形式的集體經濟、合作經濟;發揮個私協會橋梁紐帶作用,完善項目對接服務,推動各類市場主體快速發展。在營造競爭有序的市場環境上,要深入開展重點商品質量監管工作,加強對農資、家電、汽車、建材等商品市場的監管,切實保護農村消費者合法權益,確保國家支農惠農政策落到實處;加快打擊傳銷網絡平臺建設,加強日常監管,嚴查大案要案,
形成了預防、發現、查處有機結合的打擊傳銷工作體系和群防群控的工作局面。要加大馳名商標、著名商標保護力
度,嚴查工程建設、產權交易等領域商業賄賂案件,重點查處醫療行業商業賄賂案件,利用12315平臺的統一指揮、綜合協調功能,提高快速處置突發事件、舉報投訴案件的能力。在營造安全健康的消費環境上,要大力開展食品安全示范店創建活動,實現一村(社區)一個食品安全示范店,大力推進12315進商場、進市場、進社區、進農村、進學校活動,形成一個內部協作、橫向聯動、社會監督的消費維權聯動機制。在優化服務經濟發展環境上,要在增強干部服務意識上下功夫,提出“愛護工商形象像愛護自己的眼睛一樣,保護工商形象像保護自己的生命一樣”的口號,要求日常工作做到“五明”,即領導要開明、工作要文明、辦事要透明、管理要精明、執法要嚴明,逐步形成一系列服務地方經濟發展的制度,如政務公開制度、限時辦結制度、責任追究制度等。
強化服務意識,還要改變過去原有很多不適應的工作狀態和工作方式,以建設一支“政治上過硬、業務上過硬、作風上過硬”的高素質隊伍為目標,當前,對我們工商部門來說,激發隊伍活力是最現實的挑戰,實現“四個轉變”是最重要的使命,提升隊伍的執法能力和服務水平是最根本的出路,這就要求我們必須加強“學習型工商”建設,不斷提高隊伍履行職責、服務發展、科學監管、執政為民的水平和能力。建設“學習型工商”首先要樹立終身學習的理念。針對目前工商行政管理隊伍所面臨的整體年齡偏大、知識結構老化、學養素質參差不齊的現狀,單純地寄希望于通過“招考新人”來解決歷史遺留的這些問題,勢必陷于被動,因此,要倡導全員學習、強化分層培訓、構建終身教育體系就顯得十分必要,刻不容緩。其次要出臺優惠政策,健全學習制度,采取強制措施,強化考核達標力度,形成學歷教育、任職崗位培訓、任職基礎教育三級教育體系,激勵全體人員通過不斷地學習,來更新自己的知識結構,提高自己消化新知識、理解新思想、掌握新技術的能力和水平,以適應不斷發展的新事物、新觀念、新技術的要求。最后,我們要不惜重力,把有限的教育培訓經費投入到基層執法一線,加強教育培訓的實效性和針對性,切實提高基層一線執法人員的政治素質、業務素質和作風素質,使基層一線執法人員的開拓創新能力、監管執法能力和服務發展
能力有一個質的飛躍,從而讓服務意識變成每個工商人員的自覺行動,為進一步推動我縣經濟轉型跨越發展做出新的更大的貢獻。